Resiliência é a capacidade de um metal de, ao ser exposto a altas temperaturas, voltar a sua forma original. Ser uma pessoa resiliente é ser capaz de enfrentar pressões externas e circunstâncias desfavoráveis com paciência e frieza, e ainda assim conseguir voltar a “normalidade” sem muitas sequelas sociais ou profissionais.
(MARKETING DE MATILHA, Siqueira, Jaufran, 2019, p. 49)